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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
斯特鲁兹空调售后服务热线号码-全国各售后号码实时反馈-今-日-汇-总（斯特鲁兹空调空调遥控器显示
）
日常使用故障及处理方法
在使用斯特鲁兹空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
挂机空调产生异味的主要原因包括以下几种：
滤网脏了：挂机空调的滤网如果长时间不清洗，会积累灰尘和污垢，导致细菌滋生，从而产生异味
1
2
。
排水管堵塞：排水管堵塞会导致水滞留，进而滋生细菌，产生异味
1
2
。
散热片脏污：散热片上积累灰尘和细菌，也会产生异味
3
4
。
内部潮气：空调在制冷或制热后内部会残留潮气，如果缺乏干燥防霉功能，潮气会滋生霉菌，产生霉味
2
4
。
空气污染：室内空气中的污染物如烟雾、油烟等被空调吸入后，也会产生异味
1
。
解决挂机空调异味的方法包括：
定期清洗滤网：每隔一段时间清洗或更换滤网，可以使用中性洗涤剂或肥皂水清洗，然后晾干
1
2
。
清理排水管：使用钢丝或电线清理排水管中的堵塞物，保持排水畅通
1
2
。
清洁散热片：使用专门的空调清洁剂清洁散热片，确保通风效果良好
3
4
。
保持室内清洁：定期打扫室内卫生，减少灰尘和污染物的积累，可以使用空气净化器等设备
3
4
。
保持空调内部干燥：在关闭空调前，先运行干燥或制热模式几分钟，确保内部干燥，避免霉菌滋生
5
。
预防措施和日常维护建议：
定期检查和维护：定期检查和清洗空调的各个部件，确保其干净和正常工作
1
2
。
合理设置温度和湿度：避免长时间高负荷运行，合理设置室内温度和湿度，保持在适宜范围内
3
4
。
通风换气：在使用空调时，定期开窗通风，保持室内空气新鲜
3
4
。
避免长时间连续使用：尽量避免空调长时间连续运行，可以适当停机休息一段时间
3
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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用斯特鲁兹空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
挂机空调产生异味的主要原因包括以下几种：
滤网脏了：挂机空调的滤网如果长时间不清洗，会积累灰尘和污垢，导致细菌滋生，从而产生异味
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排水管堵塞：排水管堵塞会导致水滞留，进而滋生细菌，产生异味
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散热片脏污：散热片上积累灰尘和细菌，也会产生异味
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内部潮气：空调在制冷或制热后内部会残留潮气，如果缺乏干燥防霉功能，潮气会滋生霉菌，产生霉味
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空气污染：室内空气中的污染物如烟雾、油烟等被空调吸入后，也会产生异味
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解决挂机空调异味的方法包括：
定期清洗滤网：每隔一段时间清洗或更换滤网，可以使用中性洗涤剂或肥皂水清洗，然后晾干
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清理排水管：使用钢丝或电线清理排水管中的堵塞物，保持排水畅通
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清洁散热片：使用专门的空调清洁剂清洁散热片，确保通风效果良好
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保持室内清洁：定期打扫室内卫生，减少灰尘和污染物的积累，可以使用空气净化器等设备
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保持空调内部干燥：在关闭空调前，先运行干燥或制热模式几分钟，确保内部干燥，避免霉菌滋生
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预防措施和日常维护建议：
定期检查和维护：定期检查和清洗空调的各个部件，确保其干净和正常工作
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合理设置温度和湿度：避免长时间高负荷运行，合理设置室内温度和湿度，保持在适宜范围内
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通风换气：在使用空调时，定期开窗通风，保持室内空气新鲜
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避免长时间连续使用：尽量避免空调长时间连续运行，可以适当停机休息一段时间
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