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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
海普空调售后服务24小时服务热线-全国400服务号码实时反馈-今-日-更-新（海普空调空调除湿功能
）
日常使用故障及处理方法
在使用海普空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调酸味的主要原因是内部潮湿导致霉菌滋生、滤网/蒸发器积尘或冷凝水排放不畅，解决方法以定期清洗和专业维护为核心。
常见原因及对应解决方案：
滤网积尘
空调滤网长期未清洗会堆积灰尘和细菌，产生酸味。
解决方法：每月至少清洗一次滤网，必要时更换新滤网。
1
冷凝水滞留
冷凝水排水管堵塞或设计不当会导致积水，滋生霉菌。
1
解决方法：
检查并疏通排水管，确保出口无倒灌（如安装存水弯或快适阀）。
2
选择带Dryshock功能的空调（如大金品牌），可自动清洁蒸发器翅片。
蒸发器/冷凝器污垢
蒸发器和冷凝器长期未清洗会形成污垢和细菌。
1
解决方法：每季度请专业人员清洗，尤其是使用频繁的夏季。
空调内部潮湿
停机后未及时干燥导致内部潮湿，引发霉菌。
1
2
解决方法：
停车/关机前关闭制冷，开启送风模式吹干蒸发器。
1
3
定期使用空调自清洁功能或启动外循环通风。
4
长期未使用
空调长期闲置后内部灰尘和细菌积累。
1
解决方法：重新启用前全面清洗滤网、蒸发器，并运行送风模式排出潮气。
预防建议：
定期维护：通过金制空气APP等工具监测滤网更换周期。
安装规范：新房装修时选择带自清洁功能的空调，并规范排水管设计。
1
环境管理：保持室内通风，减少灰尘和挥发性污染物。
若酸味持续，建议联系专业人员检查制冷剂泄漏或零件老化问题。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用海普空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调酸味的主要原因是内部潮湿导致霉菌滋生、滤网/蒸发器积尘或冷凝水排放不畅，解决方法以定期清洗和专业维护为核心。
常见原因及对应解决方案：
滤网积尘
空调滤网长期未清洗会堆积灰尘和细菌，产生酸味。
解决方法：每月至少清洗一次滤网，必要时更换新滤网。
1
冷凝水滞留
冷凝水排水管堵塞或设计不当会导致积水，滋生霉菌。
1
解决方法：
检查并疏通排水管，确保出口无倒灌（如安装存水弯或快适阀）。
2
选择带Dryshock功能的空调（如大金品牌），可自动清洁蒸发器翅片。
蒸发器/冷凝器污垢
蒸发器和冷凝器长期未清洗会形成污垢和细菌。
1
解决方法：每季度请专业人员清洗，尤其是使用频繁的夏季。
空调内部潮湿
停机后未及时干燥导致内部潮湿，引发霉菌。
1
2
解决方法：
停车/关机前关闭制冷，开启送风模式吹干蒸发器。
1
3
定期使用空调自清洁功能或启动外循环通风。
4
长期未使用
空调长期闲置后内部灰尘和细菌积累。
1
解决方法：重新启用前全面清洗滤网、蒸发器，并运行送风模式排出潮气。
预防建议：
定期维护：通过金制空气APP等工具监测滤网更换周期。
安装规范：新房装修时选择带自清洁功能的空调，并规范排水管设计。
1
环境管理：保持室内通风，减少灰尘和挥发性污染物。
若酸味持续，建议联系专业人员检查制冷剂泄漏或零件老化问题。
