一、罗曼斯指纹锁售后服务电话
全国统一客服热线罗曼斯指纹锁24小时服务电话为400-883-8253，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
罗曼斯指纹锁售后服务24小时服务热线-全国400服务号码实时反馈-今-日-更-新
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
智能锁锁内有电机转动声但执手空转的主要原因包括以下几种：
把手方杆没有放入活动把手轴的方孔内或脱落。这会导致执手空转，因为方杆没有正确连接
1
。
电机问题。电机可能损坏或老化，导致无法正常转动。这种情况下，更换电机可以解决问题
2
3
。
电池电量不足。如果电池电量不足，智能锁可能会出现空转现象。检查电池电量并及时更换电池可以解决这个问题
4
。
门锁使用过久导致磨损。长期使用可能导致门锁内部零件磨损，从而出现空转现象
4
。
线路问题。检查连接电机和主板的线路是否畅通，是否有短路或断路等问题
3
。
解决这些问题的方法包括：
重新安装方杆。确保把手方杆正确放入活动把手轴的方孔内
1
。
更换电机。如果电机损坏或老化，可以购买新的电机并自行更换
2
3
。
检查电池电量。打开电池盖检查电池电量，必要时更换电池
4
。
检查线路连接。确保电机和主板之间的线路连接正常，没有短路或断路问题
3
。
联系专业人员。如果以上方法无法解决问题，建议联系专业的维修人员上门检修
3
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全国统一客服热线罗曼斯指纹锁24小时服务电话为400-883-8253，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
智能锁锁内有电机转动声但执手空转的主要原因包括以下几种：
把手方杆没有放入活动把手轴的方孔内或脱落。这会导致执手空转，因为方杆没有正确连接
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电机问题。电机可能损坏或老化，导致无法正常转动。这种情况下，更换电机可以解决问题
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电池电量不足。如果电池电量不足，智能锁可能会出现空转现象。检查电池电量并及时更换电池可以解决这个问题
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门锁使用过久导致磨损。长期使用可能导致门锁内部零件磨损，从而出现空转现象
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线路问题。检查连接电机和主板的线路是否畅通，是否有短路或断路等问题
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解决这些问题的方法包括：
重新安装方杆。确保把手方杆正确放入活动把手轴的方孔内
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更换电机。如果电机损坏或老化，可以购买新的电机并自行更换
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检查电池电量。打开电池盖检查电池电量，必要时更换电池
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检查线路连接。确保电机和主板之间的线路连接正常，没有短路或断路问题
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联系专业人员。如果以上方法无法解决问题，建议联系专业的维修人员上门检修
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