华凌热水器全国统一售后服务热线400-883-8253，电话受理时间24小时，节假日不休。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
华凌热水器24小时热线(2025)全国统一客服400热线
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
热水器地线带电指示灯亮起的原因主要包括以下几种：
接地线路不良：地线没有接好或者老化，可能导致地线带电指示灯亮起
1
2
。
电源插座问题：插座接触不良或者内部损坏，也会让地线带电指示灯亮起
1
2
。
电气故障：热水器内部的电气元件出现问题，同样会引发这种情况
1
2
。
电路漏电：电路上有漏电现象，这是最需要警惕的，因为它可能直接导致触电风险
1
2
。
应对措施：
确保安全：看到指示灯亮起，首先确保自己的安全。迅速关闭热水器的电源，可以通过按电源插座上的开关或拔掉电源插头来实现
1
2
。
联系专业人员：不要尝试自己检查或修理，应联系专业的电工或热水器维修人员进行检查和维修
1
2
。
远离热水器：在等待专业人员到来之前，保持与热水器的距离，避免任何可能的触电风险
1
2
。
预防措施与日常维护建议：
定期检查电源：定期检查电源插座和开关，确保它们接触良好，没有损坏
1
2
。
定期保养：定期清理热水器内部的水垢，保持其良好状态
1
。
注意使用环境：避免热水器处于潮湿和高温等不利环境中
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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
热水器地线带电指示灯亮起的原因主要包括以下几种：
接地线路不良：地线没有接好或者老化，可能导致地线带电指示灯亮起
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电源插座问题：插座接触不良或者内部损坏，也会让地线带电指示灯亮起
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电气故障：热水器内部的电气元件出现问题，同样会引发这种情况
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电路漏电：电路上有漏电现象，这是最需要警惕的，因为它可能直接导致触电风险
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应对措施：
确保安全：看到指示灯亮起，首先确保自己的安全。迅速关闭热水器的电源，可以通过按电源插座上的开关或拔掉电源插头来实现
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联系专业人员：不要尝试自己检查或修理，应联系专业的电工或热水器维修人员进行检查和维修
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远离热水器：在等待专业人员到来之前，保持与热水器的距离，避免任何可能的触电风险
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预防措施与日常维护建议：
定期检查电源：定期检查电源插座和开关，确保它们接触良好，没有损坏
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定期保养：定期清理热水器内部的水垢，保持其良好状态
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注意使用环境：避免热水器处于潮湿和高温等不利环境中
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