“我的银行卡每月莫名扣款77元，连续两个月却查不到扣费来源”。近日，客户叶某焦急地来到湖北孝昌农商银行建设路支行求助。经银行工作人员长达数小时细致排查追踪，最终揭开一起隐藏在第三方支付平台背后的“自动扣费”陷阱。
根据客户叶某申请，工作人员打印了扣款账户近一年的交易流水，发现金额77元的扣款始于6月13日，此后每月固定扣除77元，仔细审核发现，收款方显示为“某信”，但无具体平台信息，交易附言也是一片空白。
一个关键细节引起该行工作人员注意：在今年6月13日首笔77元扣款的同时，叶某手机收到了一条某保险公司的验证码短信。经提醒，叶某这才回忆起，那段时间在某软件浏览短视频时，确实点击过一个视频广告链接。“我就输了个验证码，没想到会变成这样。”叶某懊悔地说。工作人员了解情况后，立即采取行动，首先尝试通过支付宝、微信平台解绑自动扣费项目，结果未找到原记录；随后指导叶某拨打114、12315客服电话咨询，均未获得有效信息；最后通过百度搜索“某信”关联信息，终于联系到“广东某信”客服，对方承认叶某因点击视频广告链接，输入验证码后“被动签约”保险服务。客服起初以“电子保单合法”为由拒绝退款，但最终在支行工作人员的维权压力下妥协，承诺退还已扣款项。
“要不是农商银行帮忙，我这存款还要继续被扣下去。”问题解决后，叶某对该行工作人员连连道谢。孝昌农商银行建设路支行提醒广大市民，若发现不明扣费，请立即携带身份证、银行卡前往就近网点处理。诈骗手段持续升级，公众需保持高度警惕，谨记“莫信‘天上掉馅饼’，慎点‘陌生小链接’”。
下阶段，孝昌农商银行建设路支行将持续坚持“以客户为中心”的服务理念，以更坚定的政治自觉、更精湛的专业技能、更暖心的优质服务，不断织密金融安全防护网，切实保障人民群众财产安全。
作者：周 蓉
