5月28日，经过近一个月试运行，“江门易办事”企业综合服务中心（下称“江门企业服务中心”）正式启用，通过打造“1+N”服务矩阵，为企业提供从初创到成熟全生命周期服务支持，助力企业增强发展信心，激发市场活力。
企业是经济发展的源头活水，服务企业就是服务发展、服务未来。江门企业服务中心以“企业全链优办”为目标，突破传统政务服务局限，以“企业所需”拓展“政府所能”供给，在原有提供行政审批服务事项等服务基础上，主动提供企业所需的法律、人才、科创、金融等增值服务，集成设立线下涉企服务大厅和线上涉企服务专区，实现从“便捷服务”到“增值服务”全面升级。
“江门易办事”企业综合服务中心正式启用。受访单位供图
具体来看，江门企业服务中心坚持企业需求导向，协同政府、社会、市场三侧资源，构建全链条、全天候、全过程的服务新生态，打造“1+N”服务矩阵（“1”是指基础的政务服务；“N”是指政策、科创、法治、金融、人才、创业等N项增值服务），汇集办事指引、服务地址、平台入口、服务专员，编制《“江门易办事”企业综合服务事项编目》，形成线上线下相结合的服务体系，为企业提供从初创到成熟全生命周期服务支持，助力企业增强发展信心，激发市场活力。
比如，针对企业对政策解读的需求，政策服务板块提供了惠企政策查询和政策AI助手服务，通过梳理归集国家、省、市及各县（市、区）惠企政策，提炼政策对象、实施范围、额度标准等要素，引入Deepsek人工智能模型，智能比对政策要求与经营主体类型，实现惠企政策智能匹配、精准查询。
目前，江门企业服务中心已依托政务服务大厅综窗队伍组建了企业服务专员队伍，针对企业需求，可综合采取线下大厅、线上平台、远程会商、上门帮办代办等方式，与部门、企业进行多端联动，中小微企业诉求快速响应平台“117”机制和“办不成事”反映窗口还能为企业服务兜底。
同时，江门企业服务中心依托“江门易办事”微信公众号和“粤商通”APP，统筹集成打造了与线下大厅服务同源的“江门易办事”企业综合服务中心线上平台，整合提供涉企服务渠道、办事指南、办事网点等，企业通过登录电脑或手机即可在线查询政策、申报业务、反映诉求，切实为企业提供全周期、全维度、全链条服务。
值得关注的是，江门企业服务中心的上线运营突破了传统政务服务的局限，服务理念从政府思维向用户思维转变，从政府“有什么给什么”到企业“要什么给什么”；服务内容从基本的政务服务向增值化服务转变，覆盖企业“注册-成长-转型-退出”全周期；服务机制从单点管理向机制协同转变，建立事项动态管理、部门协同联动、问题兜底处置、效果评价监督等机制，形成问题解决闭环。
江门市政务服务和数据管理局相关负责人表示，接下来，将以市级企业综合服务中心为基点，广泛收集企业应用意见建议，因地制宜在各县（市、区）政务服务中心建立企业综合服务中心，并视情况在有需要的产业园区和镇（街道）建设企业综合服务中心，形成全市联动的服务局面，共同把为企服务的新举措做好做实做出成效。
为企业提供全生命周期服务支持。受访单位供图
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“江门易办事”企业综合服务中心服务一览
“江门易办事”企业综合服务中心以政务服务为基础，并持续拓展增值服务边界，形成“1+N”服务矩阵。
“1”：基础政务服务
企业开办、经营许可、工程建设、税务登记、水电气网、不动产登记、社保医保、公积金等高频业务一站式集成办理。
“N”：N项涉企增值服务
政策服务：惠企助企政策咨询、查询、申办、辅导服务。
科创服务：科技创新政策咨询和解读、科技相关平台和项目的申报、产学研合作及其他科创相关服务。
法治服务：企业综合类法律解答、涉企公证业务、民商事合同纠纷仲裁指导等法治服务。
金融服务：对接企业贷款融资需求，为企业提供政府性融资担保、保险、上市、股权融资等金融服务。
人才服务：人才招聘、人才引进、人才补贴申领等服务。
创业服务：为初创企业提供创业孵化、创业指导、创业政策、创业培训等服务。
用工服务：招聘指导、用工培训、劳动关系、劳动仲裁等服务。
知识产权：企业知识产权、商标、专利、企业商业信息保护等服务。
开放外贸服务：展会服务、出口信保咨询、银行进出口结算、原产地证办理、商务邀请函开具、报关企业备案、主动披露申请等外贸支持服务。
投资服务：用江门市产业招商地图、企业微信、招商热线等渠道，为投资者提供咨询服务，对接投资项目线索。
中介服务：检验检测机构、产业配套、中介服务（广东省网上中介服务超市）等公共服务。
公共资源交易服务：建设工程交易、土地与矿业权交易、产权交易等交易服务。
行业协会商会服务：构建行业协会商会沟通联动网络，协助企业联络对应行业协会、商会等。
助企纾困服务：利用中小微企业诉求快速响应平台和各级政务服务中心“办不成事”反映窗口，为企业提供兜底服务。
数据要素服务：为市场主体提供数据要素政策咨询、数据交易服务咨询等。
南方+记者 任龙 通讯员 莫月琦
【作者】 任龙
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
